Terms of service

Termeni si Condiții
 
Condiții generale
Folosirea website-ului www.dolcevendetta.ro constituie acceptul tău privind respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Termenii și condițiile se aplică tuturor comenzilor plasate de client către societatea DOLCE VENDETTA SRL și se aplică oricărei alte înțelegeri încheiate între client și vânzător.

Datele de identificare ale vânzătorului
Dolce Vendetta reprezentată prin DOLCE VENDETTA SRL
Sediul social: Pârâului 31, Zalau, Sălaj, România
Cod unic de înregistrare: 48785404
Registrul Comerțului: J31/499/15.09.2023
Telefon: 0737 508 805 
E-mail: office@dolcevendetta.ro
Serviciul Clienți: Luni-vineri între orele 09:00 – 18:00, cu excepția sărbătorilor legale

Prin accesarea, utilizarea sau obținerea oricărui conținut date materiale, informații, produse sau servicii, sunteți de acord să respectați acest contract. Vânzătorul își rezervă dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adăuga și de a retrage în parte sau în întregime din prezentul contract, în mod unilateral fără a fi necesar acordul prealabil al utilizatorului. Accesand pagina „Termeni și condiții” puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor din prezentul contract. Înainte de plasarea unei comenzi clientul va confirma că a citit, a înțeles și este de acord cu termenii și condițiile contractuale.

Drepturi de autor
Drepturile proprietății intelectuale ale acestui site precum și toate materialele conținute de acesta, inclusiv, dar nelimitându-se la imagini, text, fotografii, design, pictograme și ilustrații, excepție făcând acelea care sunt deja protejate de drepturile de copyright și proprietate intelectuală, sunt proprietatea DOLCE VENDETTA SRL și/sau a proprietarilor sau afiliaților săi. Pentru a reproduce, republica, modifica, încărca, publica, transmite, redistribui sau afișa public material preluat de pe acest site, aveți nevoie de permisiunea scrisă a DOLCE VENDETTA SRL.

Mărcile înregistrate și logo-urile utilizate și afișate în cadrul acestui site sunt mărci înregistrate ale proprii și ale altor furnizori. Nici o parte din conținutul acestui site nu trebuie interpretată ca fiind acordată cu titlu gratuit, prin implicarea sau prin orice altă modalitate, a oricărei licențe sau drept de a folosi oricare dintre mărcile înregistrate afișate pe site fără a avea permisiunea scrisă a proprietarului mărcilor înregistrate.

Utilizatorii pot vizualiza și descărca material de pe acest site doar în scopuri personale, necomerciale privind utilizarea la domiciliu, această permisiune fiind considerată adecvată acestui contract. DOLCE VENDETTA SRL va impune drepturile sale intelectuale conform măsurilor legale în vigoare. 

Plasarea comenzilor pe site
Pentru plasare comenzilor pe site este necesar să creați un cont. Pentru plasarea comenzilor se vor solicita anumite informații inclusiv, dar fără a se limita la adresa de e-mail și numărul de telefon. Datele dumneavoastră personale vor fi tratate confidențial de DOLCE VENDETTA SRL. De asemenea considerăm acceptul dumneavoastră privind informațiile furnizate ca fiind precise, complete și actuale. Totodată, sunteți de acord să achitați toate taxele ce pot apărea datorită altor utilizatori ai contului dumneavoastră.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei) și conțin TVA (taxă pe valoare adăugată). DOLCE VENDETTA SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile de pe site.

Clientul poate efectua comenzi pe www.dolcevendetta.ro, prin adaugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate. Prin finalizarea comenzii cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

Disponibilitatea ofertelor și produselor
Ofertele prezentate pe site sunt în permanență supuse modificărilor, astfel încât produsele afișate pot exista sau nu în stoc, o infirmare în acest sens urmând a fi comunicată ulterior.

După plasarea comenzii de către utilizator, vânzătorul va transmite un e-mail de confirmare a primirii comenzii. Ulterior primirii comenzii vânzătorul va verifica disponibilitatea produselor și va comunica, dacă este cazul, indisponibilitatea anumitor produse.

Prezentarea produselor pe site-ul www.dolcevendetta.ro nu este o ofertă în sensul legal și nu are efecte legale, fiind doar un catalog online de prezentare. Includerea oricăror produse sau servicii pe site la un moment dat nu implică și nu garantează faptul că aceste produse sau servicii vor fi disponibile în permanență/în orice moment. Vânzătorul își rezervă dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

Toate ofertele speciale sunt prezentate pe site pe pagina dedicată, cu toate condițiile de aplicare, vânzătorul își rezervă dreptul de a înceta în orice moment sau de a modifica aceste oferte speciale, mai puțin pentru comenzile deja achitate.

Metode de plată și livrare a comenzilor
Pentru plata comenzii, în funcție de preferințe sau de opțiunile disponibile pentru comanda respectivă se acceptă card bancar (Visa, MasterCard), ordin de plată sau numerar la livrare.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD.

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele Stripe.

Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că Stripe nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Comenzile pot fi expediate prin curierat rapid sau pot fi ridicate de la sediul vânzătorului. Termenul de livrare al produselor prin curierat rapid, în mod normal se încadrează între 2 zile și 2 săptămâni, din momentul înregistrării comenzii pe siteul www.dolcevendetta.ro.

Comenzile se expediaza prin FANCourier, iar pretul standard de livrare este 20 RON. In functie de valoarea comenzii, livrarea se poate face gratuit pentru o valoare a comenziii (fara transport) de peste 150 RON. Se pot aplica promotii ocazionale de reducere a pretului de transport.

De cele mai multe ori curierul va livra comenzile în 2-3 zile lucrătoare de la expedierea acestora. Vânzătorul se angajează să trimită tracking number (dacă există) pentru fiecare comandă expediată prin curierat rapid, în e-mail-ul de confirmare a expedierii.

Din diverse motive este posibil ca livrările efectuate de transportator să nu fie făcute în maxim 2-3 zile lucrătoare (condiții meteo nefavorabile, greve, erori de sistem, etc), iar în aceste situații vă rugăm să cereți detalii despre coletul dumneavoastră în scris sau telefonic, firmei de curierat, folosind numărul de urmărire AWB regăsit în mail-ul primit de la noi, iar în cazul în care nu sunteți mulțumiți de serviciile de transport furnizate de firma de curierat vă rugăm să ne anunțați de situația creată pentru a remedia problema.

Vânzătorul nu este responsabil pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: condiții meteo nefavorabile, accidente rutiere, greve, calamități, manifestări de stradă sau alte situații speciale ce ar putea împiedica curierul rapid să livreze coletele în termen de 2-3 zile (exemplu de alte situații: erori de sistem ale transportatorilor, volum mare pe ruta respectivă, etc). Vânzătorul nu va plăti despăgubiri pentru prejudiciile cauzate de nelivrarea la timp a produselor. Vânzătorul nu acordă compensații pentru coletele livrate cu întârziere din motive care nu țin de competența vânzătorului. Clientul își poate exercita dreptul de retragere și poate refuza orice colet livrat cu întârziere.

Facturare – plată
Prețurile produselor și serviciilor afișate sunt exprimate în lei și includ T.V.A. conform legislației în vigoare. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru produsele și serviciile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Vânzătorul va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii precum şi pentru orice alte plăți aferente comenzii, inclusiv facturi de stornare în format electronic, prin adăugarea facturii în contul clientului sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de client în contul său, după caz. Toate coletele sunt însoțite de confirmarea comenzii pe suport tipărit..

În cazul în care comenzile se achită cu un card asociat unui cont în alta monedă decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv. Pentru plata cu cardul bancar vânzătorul nu percepe comisioane suplimentare.

Anularea comenzilor de către vânzător
Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, fără notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

– neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de vânzător, în cazul plății online;
– datele furnizate de către client pe website sunt incomplete și/sau incorecte;
– comenzile cu ridicare personală și plata la ridicare se anulează după 2 zile de la data plasării dacă nu au fost ridicate

Atenționare privind produsele și sfaturile prezentate pe site
Toate produsele trebuie folosite conform instrucțiunilor prezentate în detaliu pe acest site. 

Garanția, cu privire la conținutul site-ului
Conținutul acestui site este furnizat „așa cum este” și fără garanții de orice fel, fie ele precizate în mod expres sau subînțelese. Produsele vândute prin intermediul site-ului sunt vândute „așa cum sunt”, fără garanții de orice fel, fie ele precizate în mod expres sau subînțelese. 

Singura soluție privind posibilele nemulțumiri în legătură cu acest site o reprezintă încetarea folosirii site-ului. Prin folosirea acestui site acceptați că folosirea site-ului se face pe propriul risc. DOLCE VENDETTA SRL. nu este responsabilă pentru niciun fel de prejudiciu, fie el direct, indirect, accidental, consecvențial, special, ofensator, indiferent că acesta reiese din contract, neglijență, răspunderea strictă sau orice altă posibilitate, în legătură cu Site-ul, cu conținutul acestuia sau a produselor vândute și descrise pe site, chiar dacă este exprimată posibilitatea unui astfel de prejudiciu. În nicio împrejurare răspunderea DOLCE VENDETTA SRL către un utilizator al site-ului nu va depăși sumă plătită de utilizator pentru accesarea site-ului sau pentru achiziția de produse vândute în cadrul lui.

Declinarea responsabilității
În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit pe site, iar livrarea nu s-a efectuat încă, vânzătorul își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producători.

Valoarea maximă a obligațiilor vânzătorului, față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de vânzător de la clientul respectiv.

Garanții pentru produse
Produsele noastre nu beneficiază de garanție, fiind produse consumabile.
Garantăm că produsele comercializate de vânzător sunt produse originale, achizitionate direct de la furnizori.

Garanția de conformitate este garanția oferită de vânzător, conform legislației în vigoare. Este o perioada de timp între 6 luni și 2 ani prin care vânzătorul garantează că produsul vândut este conform cu specificațiile pe care s-a angajat că le vinde. Această garanție este independentă de garanția tehnică/comercială. Poate fi mai mică, mai mare sau egală și nu face obiectul defecțiunilor tehnice.

Perioada de timp stabilită pentru remedierea defectelor produselor este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului. Daca produsul primit prezintă defecte, cumpărătorul va notifica și va returna produsul conform secțiunii Politica de retur de mai sus. Pentru orice produse considerate defecte, vânzătorul va efectua înlocuire sau dacă nu este posibil, o rambursare integrală. Prevederile specificate aici nu limitează niciun drept aplicabil prevăzut de lege.

Politica de confidențialitate
Sunteți de acord cu politica noastră de confidențialitate regăsită în anexa acestui contract, ați citit și înțeles toate informațiile necesare. De asemenea, prin acordul cu Termenii și condițiile noastre înțelegeți și sunteți de acord cu procesarea datelor personale în scopul facturării și expedierii coletelor aferente comenzilor dumneavoastră de catre DOLCE VENDETTA SRL.

FĂRĂ SFAT MEDICAL

Recunoașteți și sunteți de acord că DOLCE VENDETTA nu oferă nicio formă de îngrijire medicală, opinie medicală, sfat medical, diagnostic sau tratament și că nu evaluează necesitatea de a solicita asistență medicală, prin intermediul site-ului web și al Servicii. Site-ul web, Serviciile și Conținutul au doar scop informativ și nu sunt destinate să înlocuiască sfatul, diagnosticul sau tratamentul medical profesional. Nu trebuie să utilizați informațiile de pe site pentru a diagnostica sau trata o problemă de sănătate sau a unei boli, sau pentru a prescrie vreun medicament sau alt tratament. Consultați întotdeauna medicul dumneavoastră sau alt profesionist calificat din domeniul sănătății dacă aveți întrebări cu privire la utilizarea unor plante, în special dacă luați medicamente pe bază de rețetă sau credeți că ați putea avea o afecțiune medicală. Nu ignora niciodată sfaturile medicale profesionale sau nu întârziați să îl căutați din cauza a ceva ce ați citit pe site-ul web, serviciile și/sau conținutul. În plus, ar trebui să citiți cu atenție toate etichetele și alte informații din ambalajul produsului înainte de a utiliza orice produs achiziționat de pe site-ul nostru web. Dacă credeți că ați putea avea o urgență medicală, sunați imediat medicul dumneavoastră sau la 112. Încrederea pe site-ul web, serviciile și conținutul este exclusiv pe propriul risc. Informațiile furnizate pe site și utilizarea oricăror produse sau servicii achiziționate de pe site-ul nostru de către dvs. NU creează o relație medic-pacient între dumneavoastră și oricare dintre profesioniștii din domeniul sănătății afiliați site-ului nostru. Informațiile și declarațiile referitoare la produsele noastre nu au fost evaluate de Food and Drug Administration și nu au scopul de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni vreo boală.