Privacy policy

Ultima actualizare: 12 decembrie 2024

Începând cu data de 25 mai 2018, Regulamentul 2016/679/UE pentru protecţia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date („Regulamentul” sau “GDPR”) va fi aplicat în toate statele Uniunii Europene.

Prin Politica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal („Politica de Prelucrare a Datelor” sau „Politica”) prezentată mai jos dorim să te informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele tale cu caracter personal atunci când interacționezi cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul (magazin online) www.dolcevendetta.ro (“site web” sau “magazin online”).

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată, motiv pentru care te rugăm să verifici periodic conținutul acestei pagini.

CINE SUNTEM ȘI CUM NE POȚI CONTACTA

DOLCE VENDETTA SRL, persoană juridică de naționalitate română, înmatriculată la Reg. Com, sub nr. J31/499/2023, având cod unic de înregistrare fiscală 48785404, cu sediul social în Str. Pârâului 31, Zalău, Sălaj, România, este importator, distribuitor și reseller al produselor comercializate pe site și operatorul datelor tale.

DOLCE VENDETTA SRL a numit un Responsabil cu Protecția Datelor Personale. Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de prezenta politică, de modul în îți prelucrăm datele sau drepturile tale, ne poți contacta la adresa de e-mail info@dolcevendetta.ro. Te rugăm să ceri confirmare de primire atunci când ne contactezi pentru cereri legate de prezenta politică.

CE SUNT DATELE PERSONALE

Datele personale înseamnă orice informație care ne ajută să te putem identifica direct (de exemplu numele, prenumele tău) sau indirect (de exemplu, în funcție de profilul pe care îl creăm pentru a-ți transmite oferte personalizate). Anumite informații sunt mai puțin evidente (cum ar fi preferințele și obiceiurile tale la cumpărături, IP-ul computerului tău), dar asociate cu persoana ta, ne ajută să te putem identifica și se încadrează astfel noțiunii de ”date personale”.

Scopul colectării datelor este comerțul online, reclamă, marketing și publicitate, servicii de comunicații electronice. Datele personale introduse de către utilizatorul magazinului online vor fi folosite de numai în scopul declarat al site-ului www.dolcevendetta.ro.

Toate informațiile furnizate sunt colectate doar atunci când ni le furnizezi, paginile care cer aceste informații sunt criptate prin Secure Sockets Layer (SSL) – protocol criptografic care permite conexiune sigură pe internet. Nu ești obligat(ă) să furnizezi datele personale, acestea fiind necesare în principal pentru procesarea comenzilor plasate pe site-ul nostru, având scopuri secundare specificate mai sus. Eventualul refuz duce la imposibilitatea noastră de a-ți oferi serviciile solicitate.

CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM

Politica este de a colecta și prelucra doar datele care ne sunt necesare ca să îți oferim cea mai plăcută experiență atunci când navighezi/ faci cumpărături pe site-ul web al Magazinului Online. Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul tău în timpul vizitării magazinului online, pentru a personaliza experiența online și a pune la dispoziție oferte adaptate profilului tău. În general, prelucrăm următoarele tipuri de date despre tine:

La crearea contului de client ți se cer date personale de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail. număr de telefon, adresă de facturare, adresă de email. În cadrul paginii tale personale (Contul meu) din site, ai posibilitatea să adaugi informații suplimentare, precum: număr telefon, adrese de facturare, adresa de livrare. Când plasezi o comandă, ne furnizezi informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, etc.

Pentru plata cu cardul este necesar să introduci datele cardului bancar. Aceste date sunt colectate prin platforma Plăti Online și nu sunt colectate de către DOLCE VENDETTA SRL. 

Pentru a te informa despre statusul comenzii tale vom folosi adresa de e-mail și/sau numărul de telefon pe care ni le-ai furnizat plasarea comenzii online. De asemenea vom lua legătura cu tine prin aceste mijloace atunci când vom avea nevoie de clarificări suplimentare pentru procesarea comenzilor plasate pe site sau pentru orice alte situații în care dorim să îți transmitem detalii suplimentare despre comanda sau contul tău.

Pentru expedierea comenzilor vom folosi datele tale doar cu scopul de a livra comanda dezvăluind firmei de curierat datele necesare expedierii coletului (nume, prenume, adresă, număr de telefon).

VOM UTILIZA DATELE TALE CU CARACTER PERSONAL ÎN URMĂTOARELE SCOPURI

Prestarea serviciilor Wise Cosmetics în beneficiul tău

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
a) Crearea și administrarea contului în cadrul magazinului online
b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările tale cu privire la comenzile tale sau la bunurile și serviciile oferite.

Prelucrarea datelor tale pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Dolce Vendetta SRL și tine, agreat prin acceptarea Termenilor și condițiilor, la plasarea comenzii online. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri prezentate mai jos. Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 18 ani.

Marketing

Pentru a-ți pune la dispoziție informații de interes pentru tine, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul tău de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților tale și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra ta și nu te afectează similar într-o măsură semnificativă.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la tine pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca  drepturile și libertățile tale fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne poți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai jos, să oprim prelucrarea datelor tale cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii tale.

În cazul în care ai optat pentru abonarea la newsletter, adresa ta de e-mail va fi folosită de sistemul nostru de expediere a acestui serviciu. În general vei primi 3-4 sau maxim 5 e-mailuri lunar, cu scopul de a te informa cu privire la promoțiile din perioada respectivă, produse noi lansate, articole prezentate pe site etc. Poți oricând să te dezabonezi de la primirea newsletter-ului sau să modifici datele furnizate la abonare vizitând link-urile din orice newsletter-ul primit. Vom trimite e-mail de tip newsletter doar persoanelor care s-au abonat folosind opțiunea de abonare de pe site prin introducerea adresei de e-mail la care se dorește primirea newsletterelor. Prin abonarea la newsletter îți exprimi acordul de a primi lunar e-mailuri de tip newsletter, până la momentul dezabonării.

Publicitate comportamentală online

Pe baza navigărilor și comportamentului tău în Magazinul Online, monitorizat prin cookie-uri, îți vom furniza reclame on-line la unele dintre produsele noastre care te pot interesa.

Dacă nu dorești să participi la monitorizarea prin cookie-uri în scopul transmiterii de reclame (bannere) on-line pe baza intereselor tale, poți refuza setarea în acest sens a unui modul cookie prin setarea browser-ului care dezactivează în general setarea automată de module cookie. Poți de asemenea, dezactiva modulele cookie pentru serviciile publicitare ale unui furnizor servicii browser (de ex. Google), setând browser-ul tău în așa fel încât modulele cookie ale domeniului respectiv să fie blocate.

Atunci când vizitezi site-ul și te autentifici în contul de client, mai colectăm cu ajutorul cookie-urilor și date obținute de la computerul, telefonul, tableta sau alt dispozitiv utilizat de tine („dispozitivul”), informații cu care te putem identifica online („identificatori online”), și pe care le utilizăm la profilare în scop de marketing direct:

• Adresa IP;

• Browser-ul de internet pe care îl utilizezi și  versiunea sistemului de operare al dispozitivului;

• Date de protocol HHTP/HTTPS;

• Durata vizitei/ activității tale pe website-ul Magazinului Online;

• Locația generală a dispozitivului (dacă este activată geo-localizarea) de pe care te conectezi la site-ul Magazinului Online.
[Te rugăm să reții că majoritatea dispozitivelor îți oferă opțiunea de a dezactiva serviciile de geo-localizare chiar din setările dispozitivului respectiv]

[„Cookie-uri” – sunt fișiere pe care un server le trimite dispozitivului tău, plasate pe site-ul Magazinului Online sau prin descărcarea/ utilizarea aplicației mobile Scopul și modul în care prelucrăm cookie-uri sunt detaliate în Politica de utilizare a cookies, disponibilă mai jos]

Apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

– Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei față de atacuri cibernetice:
– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
– Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile tale fundamentale.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE TALE?

Vom păstra datele tale doar atât timp cât deții un cont de client și/sau continui să faci cumpărături în Magazinul Online. Dacă îți dezactivezi contul de client din Magazinul Online și ne soliciți în mod expres ștergerea totală, datele asociate contului tău de client vor fi șterse sau anonimizate astfel încât să nu mai poți fi identificat în sistemele noastre de evidență a datelor, exceptând cazul în care suntem obligați să păstrăm datele tale pentru o perioadă mai lungă, în baza legii sau interesului nostru legitim.

În acest fel îți vom asigura controlul deplin asupra datelor tale personale. Vom colecta și prelucra din nou datele tale dacă ni le vei oferi din nou în website-ul Magazinului Online.

Pentru scopurile pentru care ne-ai oferit acordul la prelucrarea datelor, (ex: abonarea la newsletter), vom prelucra datele tale cu privire la respectivul scop până când îți retragi consimțământul privind prelucrarea în scopul respectiv, cu excepția cazului în care suntem obligați să menținem aceste date pentru o perioadă mai lungă potrivit legii.

CU CINE ÎMPĂRTĂȘIM DATELE TALE

Ne asigurăm că accesul la datele tale de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia. După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

• Furnizorilor de servicii de curierat.

• Furnizorilor de servicii de plată/bancare.

• Furnizorilor de servicii de marketing.

• Furnizorul care ne asigură servicii de stocare a datelor.

• Furnizorul serviciilor de comunicări și transmiteri corespondență pe e-mail de tip newsletter situat în SUA, care deține certificarea Privacy Shield (Scutul de Confidențialitate UE-SUA);

Putem transmite unele din datele tale personale autorităților sau instituțiilor publice competente, atunci când ne impune legea (de ex. investigarea fraudelor; prevenirea spălării banilor; depunerea declarațiilor, situațiilor financiare la autoritățile fiscale etc.), sau putem transmite aceste date către instanțele judiciare atunci când ne apărăm în justiție, sau în fața altor autorități publice.

Pentru a-ți oferi produse personalizate intereselor și preferințelor tale, prelucrăm anumite date cu unii parteneri care ne ajută să vă adresăm ofertele personalizate, cum ar fi: (i) prelucrarea datelor prin platforma Facebook pentru a-ți transmite oferte personalizate prin reclame țintă cu ajutorul funcției de audiențe personalizate pe liste de clienți, sau (ii) prelucrarea datelor pentru a-ți transmite ofertele personalizate bazate pe publicitatea comportamentală online derulate cu Google AdWords. Modul în care Facebook sau Google prelucrează datele tale este prezentat în tabelul din această Politică de prelucrare a datelor.

Dacă vom decide în viitor să înstrăinăm acțiunile sau afacerea. vom oferi acces sau transmite auditorilor și consultanților potențiali(ilor) cumpărători datele clienților noștri pentru efectuarea auditului necesar achiziției acțiunilor/ afacerii. Pentru acest scop, ne vom asigura că orice potențial cumpărător va urmări și implementa măsurile de securitate necesare pentru protecția datelor tale, iar părțile vor semna în prealabil un contract de prelucrare a datelor pentru scopul tranzacției.

CUM PROTEJĂM SECURITATEA DATELOR TALE CU CARACTER PERSONAL

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor tale cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație și le stocăm pe servere securizate, asigurând în același timp redundanța datelor.

Pentru efectuarea plăților folosim serviciile procesatorului Plati Online. Orice informații privitoare la plăți sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

CE DREPTURI ȘI OPȚIUNI AI CU PRIVIRE LA DATELE TALE

Dorim să ne asigurăm că în orice moment ai controlul deplin asupra datelor tale și că îți poți exercita efectiv drepturile și opțiunile pe care le ai potrivit GDPR.

Pentru a ne asigura că ai controlul efectiv al datelor tale, te informăm că ai următoarele posibilități bazate pe tehnologiile pe care le ai la dispoziție:

• poți gestiona din contul de client accesarea, rectificarea sau ștergerea directă a unor date disponibile în contul tău de client în Magazinul Online;

• vei putea șterge cookie-urile sau istoricul navigărilor din setările website-ului Magazinului Online; în plus, poți alege să modifici setările browser-ului pe care îl folosești astfel încât să restricționezi urmărirea de către cookie-uri a comportamentului tău în Magazinul Online (totuși, aceste restricționări îți pot afecta experiența de navigare în Magazinul Online);

• platformele social media și motoarele de căutare (de ex. Google sau Facebook) îți oferă posibilitatea de a gestiona diverse opțiuni privind modul în care alegi să îți prelucreze datele.

În plus acestor opțiuni, GDPR îți oferă, în calitate de persoană vizată, drepturile descrise mai jos. Înainte de a da curs oricărei solicitări privind drepturile tale, ne vom asigura că ești titularul datelor cu privire la care alegi să îți exerciți aceste drepturi, iar pentru acest scop îți putem solicita unele informații/date pentru a verifica identitatea ta sau putem solicita mai multe detalii despre solicitarea ta.

Drepturile tale includ, dar nu se limitează la:

1. Dreptul de a fi informat. Ai dreptul de a primi informații clare și transparente despre modul în care prelucrăm datele tale.

2. Dreptul de acces la date. Ne poți solicita acces la datele tale prin e-mail la office@dolcevendetta.ro.

3. Dreptul la rectificare. Dacă identifici erori în datele tale, ne poți contacta la aceeași adresă.

4. Dreptul de ștergere a datelor. În anumite condiții, poți solicita ștergerea datelor.

5. Dreptul de a restricționa prelucrarea. Restricționarea este posibilă în cazurile prevăzute de GDPR.

DATE DE CONTACT:

• Denumire firmă: DOLCE VENDETTA SRL

• CUI/CIF: 48785404

• Număr de înregistrare: J31/499/15.09.2023

• Adresa: Str. Pârâului, nr. 31, Zalău, Sălaj, România

• E-mail: office@dolcevendetta.ro

• IBAN: RO29BTRLRONCRT0CO3299701

• Banca: Banca Transilvania (SWIFT: BTRLRO22)